시행일: 2026년 9월 15일
1. 적용 대상
이 안내는 GREENI EDIT에서 판매하는 BASIC, STANDARD, BUSINESS 등 이미지 생성권 상품의 결제 취소 및 환불에 적용됩니다.
2. 신규 회원 혜택
- 신규 회원 가입 시 이미지 생성 1회가 무료로 지급되며, 동일 카카오 계정으로는 중복 지급되지 않습니다. 첫 유료 생성권 구매 시 가입 후 7일 이내 1회에 한해 2,000원 할인이 적용됩니다.
- 무료 생성 횟수는 유료로 구매한 이미지 생성권과 별도로 관리되며, 이미지 생성 시 무료 횟수가 먼저 차감됩니다.
- 무료 생성 횟수는 결제를 통해 구매한 것이 아니므로 현금으로 환급되거나 현금성 잔액으로 전환되지 않습니다.
- 무료 생성 횟수를 모두 사용한 뒤에는 이미지 생성권을 구매하여 계속 이용할 수 있습니다.
3. 일반 이미지 생성권 구매
- 회원은 서비스의 가격 안내 페이지에서 필요한 이미지 생성 횟수를 선택해 구매할 수 있습니다.
- 현재 판매되는 이미지 생성권 상품은 다음과 같습니다.
- BASIC: 이미지 5회 생성권 / 10,000원 / 1회당 2,000원
- STANDARD: 이미지 10회 생성권 / 18,000원 / 1회당 1,800원
- BUSINESS: 이미지 30회 생성권 / 45,000원 / 1회당 1,500원
- 결제가 완료되면 구매한 이미지 생성권이 회원 계정에 반영됩니다.
- 결제 완료 후 즉시 이미지 생성 서비스를 이용할 수 있으며, 구매한 이미지 생성권은 결제일로부터 1년간 사용할 수 있습니다.
- 이미지 생성권은 생성 이미지가 정상적으로 생성되고 서버에 저장되어 완료된 경우에만 1회 차감됩니다.
- 생성 요청을 취소하거나 오류로 정상 완료되지 않은 경우에는 생성 횟수를 차감하지 않습니다.
- 생성 완료 이미지의 고화질 다운로드에는 추가 비용이 없습니다.
4. 결제 취소 및 환불 기준
- 미사용 생성권: 이미지 생성권을 사용하지 않은 경우 결제일로부터 1년 이내에 결제 취소 및 환불이 가능합니다.
- 사용한 생성권: 이미지 생성권을 사용한 경우에는 사용한 생성 횟수를 제외한 잔여 생성권에 대해 환불이 가능합니다.
- 완료된 생성 건: 이미지 생성이 완료된 생성 건에 대해서는 환불이 어렵습니다.
- 생성 실패·취소: 생성 요청이 취소되었거나 오류로 정상 완료되지 않아 생성 횟수가 차감되지 않은 경우 해당 요청은 사용한 것으로 보지 않습니다.
- 회사 귀책사유: 회사 또는 회사가 이용하는 외부 서비스의 오류 등 회사의 귀책사유로 이미지 생성 서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우에는 생성권 복구, 재생성 또는 해당 결제에 대한 환불 등 적절한 조치를 합니다.
- 관계 법령에 따라 별도의 환불 또는 청약철회가 인정되는 경우에는 해당 법령에서 정하는 기준에 따릅니다.
5. 결제 취소 및 환불 신청 방법
- 로그인 후 마이페이지 > 문의하기에서 주문번호, 결제일, 상품명, 환불 사유를 남겨주세요.
- 회사는 신청 내용과 생성권 사용 내역 및 결제 상태를 확인한 후 환불 가능 여부와 예상 처리 일정을 안내합니다.
- 본인 확인이나 결제 확인을 위해 필요한 최소한의 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
- 결제 취소 및 환불은 관계 법령과 결제 서비스 제공자의 정책에 따라 처리됩니다.
6. 환불이 제한될 수 있는 경우
다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
- 이미지 생성권을 사용하여 이미지 생성이 정상적으로 완료된 경우
- 생성 결과의 취향, 기대와의 차이 또는 스타일 선호 등의 사유로 환불을 요청하는 경우
- 회원에게 책임이 있는 사유로 서비스를 이용하지 못한 경우
- 부정한 방법으로 신규회원 혜택이나 결제 혜택을 중복 이용한 경우
- 관계 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
- 그 밖에 관계 법령에 따라 환불이 제한되는 경우
7. 결제 오류 및 서비스 장애
- 결제 금액이 승인되었으나 생성권이 지급되지 않았거나, 회사 또는 외부 서비스의 장애로 정상 이용하지 못한 경우 마이페이지 문의하기를 통해 알려주세요.
- 결제·생성 기록을 확인한 뒤 생성권 지급, 차감 복구, 재처리 또는 환불 등 적절한 조치를 안내합니다.
- 동일 결제가 중복 승인된 경우 결제 기록을 확인한 후 중복 결제된 금액에 대해 취소 또는 환불을 진행합니다.
8. 환불 처리 기간
- 환불 신청이 접수되면 회사는 영업일 기준 3일 이내에 결제 및 생성권 사용 내역을 확인하여 환불 가능 여부를 안내합니다.
- 환불이 승인된 경우 결제 취소 또는 환불 절차를 진행하며, 실제 카드 승인 취소 또는 계좌 입금 등의 반영 시점은 결제수단 및 결제 서비스 제공자의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
- 결제수단별 실제 환불 반영 기간은 결제 서비스 제공자의 정책에 따릅니다.
- 회사의 귀책사유로 환불 처리가 지연되는 경우 확인된 사유와 진행 상황을 안내합니다.
9. 문의
- 서비스 내 문의: 로그인 후 마이페이지 > 문의하기
- 운영사: 그린이웍스
- 이메일: 서비스 내 문의하기를 통해 접수
- 전화번호 및 운영시간: 070-8028-3182 / 평일 10:00~17:00 (주말·공휴일 제외)
10. 안내의 변경
환불·취소 기준이 변경되는 경우 변경되는 내용과 시행일을 서비스 내에서 사전에 안내합니다.
이 안내는 2026년 9월 15일부터 시행합니다.
